FAQ

Quali sono i tempi di spedizione per i tuoi prodotti?

Richiediamo 48 ore per evadere il tuo ordine e poi 2-8 giorni per consegnartelo.

Spedite in tutto il mondo?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro laboratorio in India o dai nostri laboratori di progettazione a Lens, Svizzera. Offrite informazione

Tracciamento / tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 2 giorni dopo aver effettuato l'ordine e chiedici via e-mail all'indirizzo

contact@ateliersvalaiscreations.ch

Nel mio ordine mancano alcuni articoli, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se, ad esempio, contiene articoli provenienti da due diversi magazzini, ci saranno quindi due consegne. Molto probabilmente il resto dell'ordine arriverà a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire che. Inviaci una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: contact@ateliersvalaiscreations.ch e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

Siamo situati a Lens 1978 in Svizzera

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi comunque rintracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri informarti, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: contact@ateliersvalaiscreations.ch

 Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero incontrare con i loro articoli online. Se desideri ancora ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti in questione non vengano venduti . Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso link alla politica di rimborso


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